Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, que faire ?

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande, commencez par vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables (spams).

Vérifiez également que l'adresse e-mail renseignée dans votre compte client ne comporte pas de faute de frappe. Si nécessaire, vous pouvez la modifier directement depuis votre espace client, dans « Informations ».

Si votre adresse e-mail est correcte, pas d'inquiétude : vous recevrez également un e-mail de la part du transporteur au moment de l'expédition de votre colis, avec les informations permettant de suivre votre livraison.