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QUESTIONS FREQUENTES (FAQ)

1- Je ne suis pas inscrit sur le site, comment créer un compte client ?

Il vous faut cliquer sur "identifiez-vous ou créez votre compte" en haut du site, vous arriverez sur une page avec deux choix. Le premier choix, à gauche est : "créer mon compte". C'est ici que vous devez, dans un premier temps entrer votre adresse e-mail pour créer votre compte. Une fois votre compte créé, vous pouvez passer votre commande.

2- Comment marche le calcul des points fairplay?

Les points fairplay récompensent votre fidélité. Après une commande, ces points s'ajoutent à votre compte, et s'additionent au fil des commandes. Quand bon vous semblera, vous pouvez convertir ces points fairplay en bon de réduction dans la section "mes points Fairplay". Ce bon vous permettra ensuite de réduire le montant de votre facture.

3- Quelle est la valeur d'un point fairplay?

Un point fairplay vaut 0.10€. Si vous passez une commande d'un montant de 200€ (hors frais de port), vous obtiendrez 20 points Fairplay d'une valeur totale de 2.00€. Vous pouvez attendre d'obtenir le plus de points possible pour les convertir en bon de réduction.
 

4- Le matériel proposé sur votre site est-il d'occasion?

NON, le matériel proposé par Golfdesmarques.com est Neuf, et provient directement des constructeurs (Callaway, Taylormade, Mizuno, Cobra, etc). Le matériel n'est pas d'occasion et est encore moins reconditionné. Il bénéficie de ce fait une garantie constructeur complète.

6- Pourquoi n'offrez-vous pas les frais de port?

Conscient de pratiquer les prix parmi les plus bas du marché, Golfdesmarques.com ne peut malheureusement pas offrir les frais de ports. Ayant un contrat Colissimo suivi avec La Poste pour des envois rapides (ainsi que Chronopost et GLS), les frais de ports sont répercutés naturellement sur les commandes. Si vous additionnez votre montant total, ainsi que vos frais de port, nous devrions être encore en dessous du prix pratiqué par nos concurrents.

7- Je souhaite commander des chaussures mais je ne suis pas sûr(e) de la pointure, comment faire si cela ne va pas?

Vous disposez d'un délai de réflexion de 7 jours à compter de la réception de votre article. Pendant ce délai, vous pouvez exiger un échange sur un produit, ou encore son remboursement. Il vous faudra cependant nous retourner l'article à vos frais. Celui-ci devra être non joué, ou pour un club non défilmé. Si l'article qui nous est retourné a été utilisé, nous ne pourrons malheureusement ni l'échanger, ni le rembourser.

8- Les frais de retour d'un produit en cas de mauvais choix de pointure ou taille par exemple sont ils à la charge de l'acheteur?

OUI, les frais de retour de produits dans le cas d'un mauvais choix de taille ne peuvent être pris en charge par www.golfdesmarques.com.

9 - Les frais de retour d'un produit présentant un défaut de fabrication sont ils à la charge de l'acheteur?

NON, les frais de retour d'un produit dans le cas d'un défaut de fabrication sont pris en charge par www.golfdesmarques.com. Un produit identique vous sera renvoyé gratuitement, sous réverve de stocks suffisants. Dans le cas où le stock se révèlerait être insuffisant, nous vous proposerons un remboursement soit par chèque, soit par un code de réduction valable sur une prochaine commande.

10 - Les produits ne sont pas présentés en droitier, est-ce normal?

Tout à fait, comme dans beaucoup de magasins, les produits disponibles sur le site sont pour droitiers/ères par défaut. Si vous êtes Gaucher/ère, vous avez une section "Gauchers/ères dans le menu en rouge en haut de la page. Vous y trouverez les produits disponible actuellement pour gauchers.

11 - Ma carte de crédit ne passe pas lors de l'achat, est-ce que vous acceptez les chèques?

Avez-vous vérifié le type de carte bancaire? (Visa, Mastercard). Si cela ne vous permet pas de procéder au paiement alors OUI, envoyez votre reglement par chèque du montant  total de votre commande (frais de livraison compris) à Golf des Marques, ZA Saint Charles, 13710 FUVEAU. Nous ferons partir votre colis le jour même de la réception de votre règlement.

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